-thumbnails-quality-reduction.webp){kind=small}
قوانین و مقررات آچارک
خرید از فروشگاه اینترنتی آچارک به معنای آگاهی از شرایط ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و آسان برای مشتریان است.
1. درباره آچارک
آچارک به آدرس اینترنتی www.acharak.com، فروشگاه اینترنتی فعال در زمینه عرضه ابزارآلات، چراغ‌قوه و تجهیزات کاربردی است. هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت و کاربردی با قیمت مناسب و اطلاعات شفاف است تا مشتریان بتوانند متناسب با نیاز خود، انتخابی آگاهانه داشته باشند.
آچارک با تکیه بر تجربه فعالیت در بازار بانه و ارتباط مستقیم با مسیر تأمین کالا، تلاش می‌کند تنوع مناسبی از محصولات را در اختیار مشتریان سراسر ایران قرار دهد. تمرکز ما بر معرفی دقیق محصولات، احترام به انتخاب مشتری و ایجاد تجربه‌ای مطمئن در خرید اینترنتی است.
برای آشنایی بیشتر با داستان شکل‌گیری آچارک، اهداف و ارزش‌های ما، به صفحه درباره آچارک مراجعه کنید.
2. ثبت‌نام و حساب کاربری
برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. ثبت‌نام با شماره تلفن همراه انجام می‌شود و واردکردن سایر اطلاعات، در صورت اجباری‌نبودن در فرم، اختیاری است. کاربران مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند.
3. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند. هرگونه اشتباه یا نقص در اطلاعات ممکن است باعث تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش شود.
استفاده غیرمجاز از سایت، تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد آن یا سوءاستفاده از خدمات ممنوع است. آچارک در صورت مشاهده تخلف، حق پیگیری موضوع از راه‌های قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
کاربران باید حقوق سایر کاربران را رعایت کنند و از خدمات سایت به‌شکل صحیح و مطابق قوانین استفاده کنند.
4. ثبت سفارش و قیمت محصولات
قیمت درج‌شده در سایت هنگام ثبت سفارش، مبنای محاسبه مبلغ خرید است. لطفاً پیش از پرداخت، مشخصات محصول و اطلاعات سفارش را بررسی کنید.
اگر محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، آچارک موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد. مشتری می‌تواند محصول جایگزین انتخاب کند یا درخواست بازپرداخت وجه بدهد.
5. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاه بانکی سایت یا روش کارت‌به‌کارت، در صورت ارائه آن برای سفارش، انجام می‌شود. لطفاً اطلاعات پرداخت و سفارش خود را برای پیگیری‌های احتمالی نگهداری کنید.
6. آماده‌سازی و ارسال سفارش
سفارش‌ها معمولاً طی 1 تا 2 روز کاری آماده و به شرکت حمل تحویل داده می‌شوند. روش پیش‌فرض ارسال، تی‌باکس به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه ارسال هنگام دریافت بسته پرداخت می‌شود.
مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش، روش ارسال را به پست با پرداخت پیش‌کرایه تغییر دهد. در این روش، هزینه ارسال پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل پرداخت می‌شود. زمان رسیدن بسته به مقصد و عملکرد شرکت حمل بستگی دارد.
7. بررسی سلامت کالا پیش از ارسال
محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و در صورت امکان، عملکرد اولیه بررسی می‌شوند. این بررسی با هدف کاهش احتمال ارسال کالای آسیب‌دیده انجام می‌شود. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت پس از دریافت، موضوع را طبق شرایط بخش مرجوعی به پشتیبانی اطلاع دهید.
8. تأمین کالا و اطلاعات محصولات
آچارک تلاش می‌کند محصولات را از مسیرهای تأمین معتبر تهیه کند و اطلاعات برند، مشخصات فنی و شرایط گارانتی را تا حد امکان دقیق و شفاف ارائه دهد. شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش بسته به برند و مدل محصول متفاوت است؛ بنابراین پیش از خرید، توضیحات همان محصول را بررسی کنید.
9. شرایط انصراف از خرید، مرجوعی و تعویض کالا
انصراف از خرید به دلیل تغییر نظر
درخواست انصراف از خرید مطابق مقررات و استثناهای قانونی بررسی می‌شود. بازنشدن پلمب و حفظ وضعیت اولیه کالا در بررسی درخواست اهمیت دارد. این شرایط، حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش
اگر کالا آسیب‌دیده به دستتان رسید یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشت، لطفاً حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی آچارک اطلاع دهید و در صورت امکان، تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید. بسته‌بندی اولیه و اقلام همراه را تا پایان بررسی نگه دارید.
پس از بررسی کارشناسان آچارک و تأیید درخواست، وجه پرداختی بازگردانده می‌شود یا در صورت توافق، کالا تعویض خواهد شد. رسیدگی به درخواست‌ها مطابق مقررات مربوط انجام می‌شود.
لغو سفارش
لغو سفارش پیش از ارسال با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است. درخواست‌های پس از ارسال، بر اساس شرایط سفارش و مقررات مربوط بررسی می‌شوند.
10. گارانتی محصولات
وجود، مدت و شرایط گارانتی به برند و مدل محصول بستگی دارد. در صورت برخورداری کالا از ضمانت، جزئیات آن در اطلاعات محصول یا مدارک همراه کالا اعلام می‌شود. لطفاً پیش از خرید، شرایط ضمانت محصول موردنظر را بررسی کنید.
11. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود. آچارک تلاش می‌کند از این اطلاعات در چارچوب اهداف اعلام‌شده و مقررات مربوط محافظت کند. اطلاعات کاربران برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون رضایت آن‌ها استفاده نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.
12. نظرات و محتوای سایت
نظرات کاربران باید محترمانه و مرتبط با موضوع محصول باشند. آچارک می‌تواند نظرات تبلیغاتی، نامرتبط یا مغایر با قوانین را حذف کند. استفاده از محتوای سایت، در موارد مشمول حقوق مالکیت فکری، بدون مجوز صاحب حق مجاز نیست.
13. پشتیبانی و پیگیری سفارش
برای پرسش درباره محصولات، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست مرجوعی، می‌توانید از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت آچارک، از جمله تلفن، واتساپ، تلگرام، اینستاگرام و گفت‌وگوی آنلاین استفاده کنید.
14. به‌روزرسانی قوانین
آچارک ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در این صفحه، مرجع اطلاع از شرایط جاری فروشگاه است. تغییرات در چارچوب قوانین و حقوق مصرف‌کنندگان اعمال می‌شوند.
آچارک؛ خرید شفاف، انتخاب آگاهانه
ما تلاش می‌کنیم با ارائه اطلاعات روشن، پاسخ‌گویی مناسب و انتخاب محصولات کاربردی، تجربه خرید مطمئن‌تری برای مشتریان فراهم کنیم.
